焦作市武陟县木城办事处：全面提升服务效能 持续优化营商环境

来源：焦作市武陟县木城办事处

“真是太谢谢您了，感谢您从中做了这么多的协调工作和努力，帮助我们解决了大难题啊，我们对企业今后的发展更有信心了！”这是武陟县木城街道办事处主任冯鹏帮助解决和平家装建材市场运转中的难题，其负责人向冯主任表达感谢的场景，这是木城街道提升政务服务水平，改善营商环境，推动经济发展的一个缩影。

连日来，木城街道以开展“万人助万企”活动为契机，以“打造优质政务环境、助推营商环境建设”为目标，优化服务窗口、创新服务模式，优化三张清单，切实提升管理水平、提升服务实效、打通服务群众的“最后一公里”。

优化服务窗口，提升管理水平。木城办事处紧紧围绕“为民、务实、便捷、高效”这一主题，高标准打造便民服务中心，将民政、司法、人社、计生、党政便民服务等窗口优化整合，培养“一岗多能”，实现“一窗式”“一站式”服务。同时，完善政务服务窗口管理制度，最大限度提升便民服务效能，基本实现了群众“跑一趟、办结所有事”的便民服务目标。

创新服务模式，提升服务实效。通过微信公众号等方式，对日常服务审批事项、办事流程、办理地点等内容，向群众进行广泛宣传，制作、发放便民服务卡10000余张。针对辖区特殊困难群体和行动不便群众，由村街社区干部进行上门办理。依托“互联网+”，通过“河南省民营企业诉求响应智慧平台”，畅通政企沟通渠道，提升企业服务水平，实现了“让数据来跑腿、让群众不跑路”目标。

优化三张清单，打通“最后一公里”。一是明确职责任务清单。重点突出了统筹社区发展、实施综合治理、优化营商环境等职责，为经济发展营造良好营商环境。二是制定便民服务清单。按照业务领域、事项名称、事项类型、服务类型和责任部门，详细标明便民服务内容，提高服务意识。三是制定执法监管清单。由综合行政执法大队牵头，按照清单类别进行监管，实现“任务明晰化、事权规范化”，努力打通服务群众的“最后一公里”。

今年以来，木城办事处便民服务大厅累计办理城乡居民养老保险参保等便民业务5000余件，帮助企业、群众解决难题20余起，全面推进营商环境持续向好向优发展。（木城 薛小冰）

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