人生转折，北京一队袁思莹 : 终于拿到了铁路职工的入场券
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来源：郑州客运段北京一队
2021年11月24日，一个普普通通的日子，却让我终生难忘。我从段领导手中拿到了人生中的第一份红头文件——劳务派遣工转为全民合同制职工的人事命令，开启了我人生中新的一页。
2015年1月，我怀着对铁路、对客运工作的向往，以劳务派遣工的身份来到了郑州客运段北京一队当了一名列车员，当时，从未想过有一天我会跟我的老师们一样，真正地成为铁路大家庭中的一员。
在六年多的乘务中，常常会遇到各种各样的突发状况，有时，我们的帮扶会得到一句感谢，一个微笑，也有时，我们的帮扶换来的是旅客的不理解和责备。在乘务中我始终坚持将心比心，不论是面对什么样旅客，我都用真诚和善意感动旅客，做旅客的“出气筒”和“定心丸”，正是这样的坚持，让我不断成长，快速进步。
犹记得来到北京一队参与乘务的第一趟车，列车长就给我们布置了首要任务：背时刻表、列车员必知必会、四十个字、四懂四会、两知一会等内容，当时不太明白为什么要背这些东西，师傅说这是日常乘务中都会用到的知识，要能够张口就来的，让我认识到列车客运日常业务的重要性。
后来看着身边的小伙伴们参加业务竞赛，成为郑州客运段正式的一员让我很是羡慕，列车长还有小伙伴们也一直给我做思想工作，让我有了尝试的勇气，当时脑子里只有客规，服务质量，还有示意图，觉得自己把这些背会背熟已经很了不起了，可是真正上了考场就发现不是那样，只学习这些远远不够，这次的失败让我决定要更努力去学习业务知识，多学多问多请教，提高自己的业务技能。
“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明；以此态度做事，则功业可就。”我为自己能在郑州客运段这个高速发展的单位而感到自豪，也特别感谢单位提供了这么好的机会，才让我有了努力的方向，实现人生转折的我只是一个新起点，未来的我在实现自我价值的同时也要在自己的岗位上继续发光发热，为铁路事业贡献自己的一份微薄之力，才能不负青春。
