黑猫投诉：惠普暗影精灵2电脑触摸板烧损 电池严重鼓胀 无法正常开机使用
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4月17日，网友在河南投诉河南站反映称，最近发现自己在京东购买的惠普暗影精灵2电脑出现电池鼓包，无法正常开机使用。京东一方以超出三包期限拒绝提供服务，惠普一方让前往售后检测中心自费检测。网友要求京东商城和惠普中国需承担因比产生的包括但不限于电脑维修的费用。目前商家暂未在平台作出回应。
投诉详情：惠普暗影精灵2电脑触摸板烧损 电池严重鼓胀 无法正常开机使用
4月17日，一网友向黑猫投诉河南站投诉称：“2019年4月16日，插上充电器来电脑时，电脑没反应，发现触摸板鼓起，用手摁了一下，手指烫伤了，拆机后发现电脑电池明显鼓胀，电池上留下了外盖的明显印痕，分析认为该问题电池质量问题引起，切有批量的该机型用户反馈电池鼓胀质量问题，也得到了惠普官方的承认，但京东一方以超出三包期限拒绝提供服务，惠普一方让前往售后检测中心自费检测。我认为首先京东一方没有在产品售出后对电脑可能存在的安全隐患进行告知，其次，惠普一方在收到批量用户投诉以后并未对问题商品进行召回，让问题商品继续在用户手中使用，留下了很大的安全隐患，这次如果不是本人及时发现，很有可能对个人的财产和人身安全造成危害！因此，我在此对京东商城和惠普中国进行投诉，要求京东商城联合惠普中国免费对电池进行检测，如电池质量存在问题，京东商城和惠普中国需承担因比产生的包括但不限于电脑维修的费用！”
