黑猫投诉:顺丰快递保价发货当面验收破损拒绝履赔

4月28日，网友在黑猫投诉河南站反映称：自己于2019年4月22通过顺丰发送保价为8000元的笔记本电脑，发货之前录制笔记本外观以及顺丰人员当面验货完好无损一切正常，2019年4月25日签收快递时在顺丰快递员当面拆包发现外观磨损，电脑屏幕损坏无法显示。理赔人员告诉网友因为不能保证是运输途中损坏，所以会和网友一起去神舟售后检测然后只能接受维修屏幕。网友对此处理结果不满意，要求全额赔偿。

4月29日，商家@顺丰官方客服在平台做出回应。

投诉详情：顺丰快递保价发货当面验收破损拒绝履赔

4月28日，一网友在黑猫投诉河南站反映称：“本人（本人于3月份购买的神舟战神gx8 cp5s1购买价8599元），发货之前录制笔记本外观以及顺丰人员当面验货完好无损一切正常，2019年4月25日签收快递时在顺丰快递员当面拆包发现外观磨损电脑屏幕损坏无法显示，拒收后联系顺丰，4月28日顺丰理赔联系我要我去神舟售后出具因为运输途中原因造成的屏幕损坏说明，发货前的手机视频和顺丰店内的视频都能保证电脑是正常的，拆包验货是在快递员当面拆包，要求我出具屏幕是因为运输导致的损坏，我整个人气的发抖！！反之我能不能要求贵司提供不是因为运输导致的屏幕损坏说明，，我拒绝这无理要求，就算我是选择的到付的，货物完好运费能优惠一分钱么！我一个用了1个月的电脑不是全新机我理解，但是维修好屏幕后电脑价值是不是会缩水！我要求全额赔付”

4月29日，@顺丰官方客服在平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95338进行反馈，谢谢”