黑猫投诉：转转平台发模型机 以无法提供串号为由拒绝退款退货
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6月17日，网友在黑猫投诉河南站反映：6月14日，在转转平台花费440元买了一台苹果X手机，平台检测说是QN版本，无其他问题，想着可能捡漏了，便下单。当天平台提示发货成功，但6月16日收到快递后发现手机是个模型机。申请平台复检审核，转转以没有提供手机串号为由，自动关闭审核。网友要求转转退款或者换成与描述一致的手机。
6月18日，商家@转转客服中心 在平台做出回复。
6月21日，网友在平台确认完成，结束投诉。
6月17日，网友在黑猫投诉河南站投诉称：“本人于2019年6月14日14点56分48年在转转平台花费440元购买了一台苹果x手机。当时觉得这价格，手机会不会有问题，或者转转弄错了。后来我仔细看了下转转的发布信息，在价格下方有提示，“比同型号商品便宜5359元，值得入手！”又翻看了其他苹果x的发布，基本都在便宜5000元这个数字左右，想着检测说是QN版本，可能就是这个价，让我捡漏了，我就没多想了。结果当天，也就是2019年6月14日下午16点31分51秒，平台提示发货成功。我想着，如果有问题，平台不会发货。直到2019年6月16日9点05分14秒的时候，顺丰放在了我们小区门口的一个药房里，形成代签收。2019年6月16日14点05分的时候，我拿到了转转的快递，并在朋友的帮助下拍摄了开箱视频。通过视频显示，手机就是个模型机，没有摄像头，没有闪光灯，没有电话卡托片，无法开机。可以看到，手机两侧贴有转转标签，但是没有贴手机串码。与转转客服沟通，需要我通过复检审核，如我所说就退给我钱。在复检申请过程中，转转以没有提供手机串号为由，自动关闭审核。这下，我就以440手机费+39验机费买了个模型机。多次沟通均无法解决问题。转转目前的行为对消费者已经是种欺诈行为，通过发布完美机器，发货时换成模型或者尸体机给消费者，然后再找理由不退货，吞下了手机费用。我要求转转退款或者换成与描述一致的手机。”
6月18日，商家@转转客服中心 在平台做出回复：“您好，您的问题已经反馈工作人员处理，请您耐心等待”。
6月21日，网友在平台确认完成，结束投诉。
