黑猫投诉：用顺丰快递寄新鲜羊肉收到后羊肉已经发黑发臭

投诉标题：顺丰快递寄新鲜羊肉，收到后羊肉发黑发臭，冰块完全化成水

12月10日，网友在黑猫投诉河南站反映：12月7日中午，同学从青海寄出一只现杀的羊，包装和冰袋全部由顺丰提供。12月9日收到快递后发现冰袋完全化成水，羊肉发黑发臭。向客服反映后顺丰一直以快递在配送时效内为由，拒绝赔偿全部损失，最高只能赔付一张价值300元的顺丰邮费卡。

投诉详情：顺丰快递寄新鲜羊肉，收到后羊肉发黑发臭，冰块完全化成水

12月10日，网友在黑猫投诉河南站反映：12月7日中午，我的同学从青海寄出一整只现杀的羊，包装和冰袋全部由顺丰提供。12月9日下午六点，老家周口的父亲收到快递，打开箱子之后发现冰袋完全化成水，羊肉发黑发臭，整个屋子里都是臭味儿。本着对顺丰这个上市公司大企业的信任，马上联系了客服反映了情况。12月10日，顺丰与我联系，一直以快递在配送时效内为由，拒绝我赔偿我的全部损失（一只羊价值1855元，快递费364元），并告知我最高只能赔付我一张价值300元的顺丰邮费卡。我对这样的处理结果，极其不满。请问顺丰，你们就是这样对待自己生鲜的承诺的吗？就是这样推卸责任的？所有的过失都应该由那么信任你们的消费者去去买单？真的很失望！！！

12月10日，商家@顺丰官方客服在本平台作出回复：您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338，谢谢！

12月10日，网友在平台补充投诉：对处理结果非常不满意，顺丰快递依然拿快递在时效内为依据推卸责任，顺丰业务员应该有义务说明快递寄生鲜可能存在变质的风险，或推荐最佳保鲜方案，而我们对此都不知情。严重怀疑运输过程冷藏不规范，或者保鲜措施不到位，如果说只保证时效而不保证质量的话，那顺丰可以直接砸自己招牌了，7天内如果得不到满意答复，那么我会去12305投诉，否则我是不会罢休的。