黑猫投诉：航班取消海南航空不退款

投诉标题：海南航空请尽快补退我们的手续费！

4月13日，网友在黑猫投诉河南站反映：自己改签的机票在2月2日接到航班取消的通知，申请退票后，飞猪平台显示15个工作日内退款到账，但至今未收到退款。多次致电海南航空客服未果，并以各种借口推诿。4月13日，商家@海南航空在平台作出回复。

4月13日，网友在黑猫投诉河南站反映：本人于2020年1月31日在飞猪平台购买2020年2月18日海南航空HU7026乌鲁木齐至郑州机票一张付款人民币730元整，于2020年2月1日改签为2020年2月12日海南航空HU7831乌鲁木齐飞郑州航班，并支付差价及改签费用共人民币371元整。2020年2月2日接到航班取消通知后本人申请退票，飞猪平台显示15个工作日内退款到账。但自提出退票之日至今，本人未收到退款，多次致电海南航空客服未果，并以各种借口推诿，严重侵害了消费者权益。本人请求1黑猫平台，督促海南航空尽早退款。

随后，商家@海南航空在平台作出回复。