黑猫投诉：同一件衣服 同一个鉴定师 得物鉴定出俩结果？

6月3日，网友在黑猫投诉河南站反映称，5月24日在得物app创建了寄存订单，商品为Fog essential FW19-58。衣服来源于官方渠道订货，发给得物app的寄存后，鉴定师给假，直接把473元的保证金全部扣除。而此前在得物app鉴定，同一个鉴定师给出结果是正品。网友要求商家赔偿，道歉，撤销处罚。商家@得物App客户服务 在平台作出回复，网友并不认可。

投诉详情：得物app把我官方渠道购入的正品说成假货扣除保证金

6月3日，网友在黑猫投诉河南站反映称，我于5月24日在得物app创建了寄存订单，商品为Fog essential FW19-58。衣服来源于官方渠道订货，发给得物app的寄存后，鉴定师给假，直接把473元的保证金全部扣除。在寄存衣服前我在得物apo鉴定给真，寄存鉴别时却给假，随后我联系客服，客服说让我收到了货物后继续鉴别，同一件衣服，同一个鉴定师假，寄存前给真，我收到得物app的退货后却给再验证却给假（鉴定图片中带有得物退回的掉包扣）。得物客服说支持识货app鉴定，结果我打开识货app后，这个品牌的衣服也只有一个鉴定师，并且跟得物app上的鉴定师为同一人，所以我不敢继续让这位鉴定师继续鉴定了，难道得物app已经提前跟这位鉴定师沟通过了？关于这些衣服，我可以出具清关证明、品牌认证信以及商业发票等资质，请黑猫投诉严肃处理！还我一个公道！

随后，商家@得物App客户服务 在平台作出回复。

6月4日，网友再次补充投诉，回复并没有什么用处还是无法处理，各种推脱责任，官网的衣服都能鉴定为假，得物app客服说鉴定结果仅供参考，不承担法律责任。

6月5日，商家@得物App客户服务 再次在平台作出回复：您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题 可咨询在线客服。

随后，商家@得物App客户服务 申请完成投诉，申请原因：已与用户沟通并达成一致。解决方案：您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题 可咨询在线客服。网友对商家的申请有异议，补充投诉：并无解决 一直说让我鉴定 三个平台都是同一个鉴定师 他会不会鉴别我深表质疑。

6月6日，网友再次补充投诉：并未妥善处理，得物app涉嫌内幕鉴定，始终玩不过内幕，放弃了吧。

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