黑猫投诉：网友质疑华为手机系统升级导致主板故障
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8月3日，网友在黑猫投诉河南站反映称，2017年12月份购买的华为p10plus，在今年7月底突然闪退黑屏，无法开机。售后检测结果为主板损坏，需要自费700多元更换主板。网友认为，大量华为p10plus出现黑屏重启，是系统升级和主板不兼容出现的问题，应当由华为负责，要求改善服务，免费维修。随后商家@华为终端客服在平台做出回复。 此外，有其他网友在黑猫投诉平台发起集体投诉反映此类问题。
投诉详情：华为p10plus，大批量集中爆发无限重启，要求免费维修或更换有瑕疵部件
8月3日，网友在黑猫投诉河南站反映：2017年12月份手机买到现在，一直正常使用，没有任何问题，2020年7月底突然闪退黑屏，无法开机，等了一天后强制开机，几分钟后又黑屏关机，拿去售后，检测说主板损坏，要自己掏钱维修，主板换新给我要700多元。上次开不开机要恢复出厂设置，我所有的重要数据东西都没了，现在已经黑屏并且已经无法正常开机。打了客户服务热线，只会说没有更好的解决办法，并且以过保和另外一个理由说不能免费更换，只能自费。华为自己的论坛里面搜索重启关键词，铺天盖地都是同样的问题，我认为这不是我自己单一的问题，而且系统是你们自己升级的和什么主板不兼容应该由华为负责。p系列也算是旗舰机了我希望华为能重视起来这个事情，虽然是几年前买的，怎么说也花了三四千买的，无故出现这种问题却不管，真的很让人心寒。
随后商家@华为终端客服在平台做出回复：您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
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