强基达标提素质 凝心聚力谱新篇 ---郑州客运段K1596/7次列车“标准化规范化”宣贯掠影
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郑州客运段烟台车队全体干部职工在段、段党委的坚强领导下，全面落实局集团公司、段决策部署，始终以勇于担当、敢于创新、善于作为的奋斗者姿态，认真落实标准化作业，全力提升服务品质、狠抓队伍建设、努力增运增收，向着目标奋力前进。
宣贯活动舆论先行。烟台车队成立了“标准化规范化”领导小组，4月18日召开队务会，车队干部全覆盖对包保班组进行宣传发动，紧紧围绕“立标、学标、落标、对标”作为活动重要载体，通过宣传发动强抓干部、职工队伍素质，确保安全标准、规章、规范在乘务中得到全面落实。“牢牢把住始发整备、途中作业、终到达标等关键环节，坚持高素质、高标准、高品质的服务目标，为旅客出行营造了一个良好的乘车环境。”4月19日，列车长汤培新在宣贯会上说道。
宣贯效果得到提高。在活动中，车队按照标准化规范化，组织全体职工认真学习了《局集团标准化规范化建设工作规范》文件，规范作业程序，服务行为，车长管理。根据车队实际制定了《车队标准化规范化实施方案》，车队按照计划组织教育培训、日常学习，开展职工应知应会、必知必会的考试，并针对快退休老职工较多的情况，开展了学习、培训、一人不漏，激发了全员学习业务技能自觉性，全面提升职工个人业务素质。
执行标准有章可循。标准化规范化宣贯职工作业纪律、劳动纪律和作业标准化是卡控安全，真正使职工入脑入心，提高了对乘务中认真执行标准的重要性的认识，在工作中使职工的行为规范，工作标准、服务质量进行量化考核，车队每周一通过队务会对标准化规范化情况进行讲评，从中分析问题、发现问题，及时把握标准化规范化发展变化的动态和趋势，找准存在的关键性、共性问题，从而研究制定车队在标准化规范化中需要解决的突出问题和应采取的措施。（尤敏）
