五一小长假，高铁带你领略属于自己的诗和远方
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来源：郑州客运段
2025年“五一”假期，郑州客运段将迎来客流高峰，面对探亲、旅游等多样化出行需求，高铁各车队乘务班组以精细化服务与创新举措，全力保障旅客平安、便捷、温馨出行。
一是特色服务暖人心。细节之处彰显“匠豫服务法”，昆明、广州白云等线路上推出“银发服务”、“七彩服务”等特色举措，在列车上配备防寒毯、老花镜、应急药品等32项便民物品，开设便民服务台，提供针线包、充电线等应急用品，并为老年旅客提供订餐送餐等服务，让重点旅客出行无忧。
二是旅客出行有安全。针对短途客流激增加强乘降引导，确保运输高效有序。强化安检禁限品管控，全列禁烟并加强安全宣传，通过广播、图示普及消防知识与乘车规范，多措并举保障五一假期旅客平安顺畅出行。
三是饮食保障满需求。假期中服务品质再升级，及时满足旅客需求，结合当地文化，推出方言提示、特色美食推荐等个性化服务，途中提前帮助旅客订餐，让旅客体验更美好。（郭晓萌）
