郑客“夜高铁”助力五一假期，让旅客出行更美好
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来源：郑州客运段
4月30日20：55分，郑州东站灯火通明。随着临客夜高铁G4198次、G4242次、G4246次、G4220次满载着出行的旅客相继驶离郑州，这是当日该段高铁四队连乘套跑的4个班组共计26名工作人员开启五一假期首趟夜间高铁任务，全力护航五一“星光列车”。
为服务旅客假期有序出行，依托“米”字形高铁网络优势，激活“夜动力”，针对北京、上海方向旅客出行需求，车队接到夜临客任务后，迅速启动应急方案，合理安排交路，挑选四支业务好，素质高的乘务班组担当夜高铁，四个乘务班开启夜间服务模式，温暖旅客深夜旅途。
发车前2小时，乘务组认真核对应急备品，在商务座增配毛毯腰枕“温暖三件套”，配备好儿童安抚用品等。党员列车长孙永桢穿梭巡视车厢：“夜间行车更需注重细节，每30分钟巡视一次车厢，加强车厢静音宣传，加强叫醒服务，为带婴幼儿旅客提供恒温热水，为有需求的旅客提供眼罩和耳塞，这些都是我们的‘深夜守则’。”
车厢内，乘务员制服上的胸牌与窗外星河遥相呼应。旅客张先生感慨：“孩子突发高烧改签夜车，乘务员送来退热贴和温水，这样的‘星光服务’让人安心。”据悉，该车队五一夜间临客共发送旅客7700余人次，其中23%为老年、儿童等重点旅客。 “每一盏深夜亮起的车厢灯，都是铁路人对‘人民铁路为人民’的最好承诺。
”星光不问赶路人，车队将持续优化夜间服务链，不断提升服务品质，全力保障旅客平安有序温馨出行，让夜高铁成为假日出行的温暖驿站。队长张丽丽说。（郭晓萌）
