郑州客运段：夜高铁坚守护归途五一临客暖出行

五一假期，铁路客运迎来出行客流高峰。郑州客运段高铁四队党总支主动靠前、凝心聚力，组建以党员列车长、青年团员为骨干的先锋乘务班组，奔赴上海虹桥、杭州、武汉等热门出行方向，全力担当G4507、G4508、G4835、G4836等重点夜临客运输任务，以昼夜不懈的坚守，为万千旅客筑牢平安温馨的夜行旅途。

星光为证，使命为帆。面对假期夜间临客开行密度大、运行跨度广、保障要求高的挑战，车队提前统筹部署，梳理列车运行时刻与客流特点，强化安全服务流程演练，做实做细各项准备工作。每趟列车始发前，乘务班组提前到岗，逐节车厢排查设施设备、整治环境卫生，核查应急器材，不放过任何一处安全细节，全力打造舒适乘车环境。

深夜里，列车穿梭于夜色之中，多数旅客安然入眠，乘务工作却从未松懈。乘务员定时轻步巡查车厢，细心整理行李，灵活调节车厢温度，贴心照料老人小孩等重点旅客；面对夜间换乘、到站下车的旅客，提前做好提醒引导，主动帮扶携带大件行李、行动不便的旅客上下车，耐心解答各地出行问询。在G4507次列车上，一位携带两名儿童的旅客临时改签无座，上车手足无措时，乘务员第一时间上前，与周边热心旅客，帮忙安顿孩子、找寻临时落脚处，全程悉心照料。事后该旅客特意通过畅行码留言致谢，字字句句满是认可与暖意。列车有昼夜，服务无差别。细节处见初心、服务中显担当，这些00后乘务员们通过贴心服务切实化解了旅客旅途难题。