暖心帮扶显担当 温情服务暖旅途
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来源：郑州客运段
2026年5月19日，郑州客运段高铁四队广南3组担当值乘的G1109次列车停靠衡阳东站时，党员列车长李新庆在现场巡查过程中，发现8号车厢一名乘坐轮椅的旅客步履维艰、出行困难，便快步上前主动伸出援手，热心提供帮扶服务。
经详细了解，该名旅客周某乘坐8车3C座位，此行从衡阳东前往广州南，因腰部受伤导致身体活动受限，独自乘车多有不便。牢记服务初心，践行党员使命，李新庆当即安排党员乘务员梁宏涛在行程途中进行一对一重点照料，时刻关注旅客身体状况，悉心提供饮水、搀扶等贴心便民服务，全力保障旅客旅途舒适安心。
列车顺利抵达广州南站后，班组工作人员再次贴心协助旅客平稳安全下车，妥善做好后续衔接帮扶工作。漫漫旅途情暖心间，该班组全体人员以真情服务践行铁路为民服务宗旨，用暖心举动彰显党员先锋本色，细致周到的服务赢得旅客及家属的高度认可与连声致谢。（李新庆）
