郑州客运段温州车队学习党员吴丛林先进事迹 真心服务旅客
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来源：郑州客运段
日前温州车队党总支组织班组学习吴丛林同志的先进事迹，被他几十年扎根一线、踏踏实实服务旅客的工作态度深深感染。大家对照榜样找差距，决心把这份为旅客服务的劲头，落实到每一趟乘务、每一件小事上面。
2026年8月25日，T37次列车郑州站发车，上来一位行动不便的旅客，买的是郑州到阜阳的车票，身边没有家人陪同，走路十分吃力。看到旅客处境，9号车厢乘务员黄涛主动上前，把旅客背上列车。
安顿好旅客之后，考虑到他身体特殊，黄涛及时帮他调换合适铺位，值乘途中经常过去查看情况，反复提醒旅途注意事项。乘车过程中，旅客腿脚无法自主行动，连上厕所都成了难题。面对旅客的难处，黄涛没有推脱，只要旅客有需要，就主动背起旅客往返卫生间，不怕苦不怕累，尽力解决旅客旅途中的实际麻烦。
快到阜阳站时，黄涛提前想到旅客下车会很吃力，提前帮旅客收拾好随身行李。列车到站，他再次背起旅客，稳稳将旅客安全送到站台上。
黄涛同志作为一名共产党员，日常工作爱岗敬业，始终坚持按标作业，对待本职工作兢兢业业，自我要求高，事事都拿高标准来要求自己，无论是设备操作、车厢巡视还是旅客服务，都一丝不苟认真落实。
服务贵在用心。黄涛立足自身岗位，实实在在为旅客解决急难愁盼，用实际行动向吴丛林看齐。于细微处做好服务，践行担当，充分展现了铁路一线客运党员热心服务、甘于奉献的良好精神风貌。（陈慧洋）
