把人民放心上——郑州两大铁路枢纽用心守护旅客出行路

“治国有常，利民为本。”“十五五”开局以来，中国铁路郑州局集团有限公司以高质量党建引领铁路高质量发展，锚定强管理、抓落实、优服务、惠民生工作方向，推动党建优势转化为保安全、保畅通、优服务的强劲动能。双节来临，中原地区铁路客流持续走高，运输保障压力加大。百年郑州车站与现代化郑州东站一老一新、互补协同，扛牢中原铁路枢纽责任，坚守“人民铁路为人民”初心，统筹安全管控与客运服务，全力保障旅客平安、有序、温馨出行，为区域民生福祉和地方经济建设持续注入强劲动力。

党建引领筑牢安全防线，精细管控守住出行底线

郑州车站、郑州东站党组织坚持把党建工作嵌入安全生产全链条，树牢安全发展理念，组织党员骨干在风险排查、现场管控中冲锋在前，对照标准规范作业流程，从严从细排查各类安全隐患，扎实做好大客流运输保障准备。

面对中秋、国庆节假日大客流、多风险叠加的特点，两站主动联动铁路公安、安检、设备维保等联勤单位，常态化开展客流疏解、设备抢修、消防应急等实战演练，强化多方协同处置能力。同时依托科技创新赋能安全管理，郑州车站投用智能升降安全防护栏，从源头防范站台安全风险；两站持续迭代智慧安防与智能服务系统，以科技手段提升安全管控精度。兼具现代化风貌与中原文化特色的郑州东站，持续擦亮窗口形象，展现中原铁路精细化管理水平。

党建引领擦亮服务底色，温情举措温暖旅客旅途

两站深化“党建+优质服务”模式，依托党员示范岗、党员突击队，把为民服务落到细微之处。针对老弱病残孕、携婴旅客、老年旅客等重点人群，郑州车站开通绿色通道，做强“丹丹服务岗”、综合服务台党员先锋岗，配齐便民物资与急救用品，快速响应旅客急难诉求。车站用好12306重点旅客预约渠道，落实首问首诉负责制，构建进站、候车、站台交接全链条闭环帮扶机制，实现重点旅客无缝接续服务。

双节客流高峰时段，党员干部职工坚守一线、主动担当，用心处理旅客诉求，不断优化候车环境、完善无障碍配套设施，持续补齐服务短板，用真诚服务收获旅客认可，不断提升群众出行获得感、幸福感、安全感。

党建引领凝聚发展合力，铁路动脉赋能中原振兴

在中国铁路郑州局集团统筹下，航空港站、新郑机场站、洛阳龙门站、开封站、安阳东站、新乡东站、许昌东站、商丘站等站点同步发力，织密四通八达的中原铁路网络。在建郑州南站稳步推进，建成后将进一步完善河南“米”字形高铁网，提升枢纽承载能力。

铁路线路串联城乡、联通各地，持续为河南区域协调发展、民生改善、文旅融合注入交通动能。下一步，郑州车站、郑州东站将持续深化党建引领发展思路，总结固化节假日运输保障经验，持续压实安全责任、打磨服务细节、优化保障举措，着力打造安全可靠、服务优质、群众满意的中原铁路服务品牌，擦亮河南对外开放、便民惠民的靓丽交通名片。

分享文章到: