山河揽胜旅途欢 高铁伴您赴远方—郑州客运段高铁四队“十一”假期带旅客乐享锦绣河山

金秋送爽，双节将至，举国出游热潮持续升温，铁路客流持续高位攀升。9月24日，郑州开往昆明的G1537次高铁列车满员始发、座无虚席。往日疾驰赶路的列车车厢，在金秋佳节的融融氛围里温情满满。高铁四队昆明五组列车长杨雪手持一张张精致新颖、图文并茂的手绘文旅地图，穿梭在整洁明亮的车厢过道中，俯身温情互动、细致讲解推介。生动鲜活的沿线风光介绍、贴心实用的旅途出行贴士、趣味十足的车厢互动环节，让原本漫长单调的千里旅途变得轻松惬意、丰盈治愈，为旅客出行增添别样暖意。

该车队坐拥昆明、厦门、福州等17条优质高铁旅游精品线路，路网纵横南北、贯通东西，串联众多文旅名城、山水胜景，是中原群众跨省休闲出游、国庆度假观光的黄金通道、热门线路。以往长途高铁出行中，多数旅客以静坐休憩、手机消遣为主，漫长旅途略显枯燥单一。为精准贴合新时代旅客高品质、多元化、沉浸式的出行需求，持续升级旅途服务体验，今年双节期间，该车队创新服务理念、优化服务模式，首次将跨度最长、风光最美、资源最广的G1537次郑昆高铁，打造为车厢文旅特色服务样板示范线路，以试点先行、以样板引路，用心打磨沉浸式文旅服务新模式，为后续全队16条旅游线路全面推广、全域覆盖积累宝贵实战经验。

G1537次列车一路穿山越岭、跨江驰行，纵贯豫、鄂、湘、黔、滇五省风光，串联八座底蕴深厚的文旅名城。列车飞驰山河之间，一场精彩纷呈、氛围感十足的车厢文旅特色活动温情启幕。轻快暖心的互动节目轮番上演，妙趣横生的中秋国庆知识问答引得旅客踊跃参与、举手抢答；温馨治愈的亲子手工DIY环节人气爆棚、暖意融融。家长静心聆听讲解，孩子动手体验创作，车厢内掌声阵阵、笑语盈盈、欢声不断，浓厚喜庆的双节氛围氛围感直接拉满。

本次活动的最大亮点，当属车队独家定制、画风清新的手绘文旅地图。区别于传统刻板的制式导览图，这份手绘地图画风清新雅致、景点标注详实、攻略内容实用。列车长依托手绘地图沉浸式实景讲解，娓娓细数沿途风土人文：从安阳殷墟的千年商韵、嵩山云海的巍峨灵秀，到武汉黄鹤楼的千古风情、长沙橘子洲的湘江盛景，再到安顺黄果树的飞瀑流泉、昆明滇池的湖光山色。通俗易懂的人文讲解、细致周全的游玩攻略、贴心实用的避坑贴士，让旅客安坐平稳车厢之内，即可纵览千里山河盛景、品读沿途千年文脉，沉浸式感受华夏锦绣山河的无限魅力。

沉浸式、有温度的特色文旅服务，收获了广大旅客的一致点赞与暖心好评。带孩子出行的旅客王女士由衷赞叹：“以往带孩子长途乘车，总是枯燥难熬、孩子坐立不安。这趟旅程有声、有色、有趣、有料，孩子全程兴致盎然、沉浸其中，丝毫没有烦躁吵闹。原本单调乏味的赶路之旅，变成了寓教于乐的流动课堂，铁路的贴心服务让人倍感温暖！”

“全队17条旅游专线，是我们深耕文旅服务、打造特色品牌的天然优势、宝贵资源。”高铁四队挂职副队长陈悟欣说道。传统列车服务多聚焦安全保障、秩序维护等基础工作，服务模式相对固化、形式单一。如今旅客出行早已从“走得了”向“走得好、走得舒心、走得有趣”迭代升级。车队立足线路特色、深挖服务潜力，择优打造郑昆线文旅服务样板，打破固化服务思维、创新旅途服务场景，将飞驰的高铁车厢打造为展示山水风光、传播地域文化的流动文旅窗口，让每一段高铁旅途，不再是单纯的赶路行程，更是揽山河、品文脉、享温情、悦身心的美好旅程。

该车队党总支副书记郭晓萌介绍，为确保双节特色活动不走过场、务求实效、贴合民心，车队提前统筹部署、精细周密筹备。各班组全员熟读沿线历史典故、人文风光，反复打磨通俗生动、接地气、有温度的讲解文案，精心备足各类手工物料、互动道具，常态化开展岗前演练、服务复盘，优化互动节奏、细化服务细节。活动全程兼顾老人、儿童等不同旅客群体需求，节奏舒缓、互动暖心，真正实现全员可参与、人人有体验、旅途有温情。

此次双节G1537次沉浸式车厢文旅活动，是车队深耕“高铁+文旅”融合服务的创新实践与生动缩影。车队将全面总结试点经验、优化服务流程、丰富服务载体、拓宽服务内容，将手绘山河讲解、文旅知识科普、节日趣味互动等成熟优质的特色服务模式，逐步推广覆盖全队所有旅游专线，全力打造“一线一特色、一路一风景、一程一温情”的高品质高铁文旅服务品牌，让飞驰中原的高铁，成为传播山河之美、传递旅途温情的最美流动风景线。（张霖枫）

分享文章到: