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2016年河南银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动

8月12日上午9:00,2016年河南银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动专题工作(视频)会议在郑州召开,会议由河南银监局消保处郭玉才处长主持,周勇巡视员做主题讲话并对2016年度“金融知识进万家”宣传服务月活动进行专门工作部署。会议通报了2016年上半年河南银行业消费者权益保护工作开展情况,并对宣传服务月活动组织领导、宣传主题、活动形式、督导检查等方面工作提出了具体要求。河南银监局机关有关部门负责人、各地市银监分局消费者权益保护工作负责人、全省各银行业金融机构消费者权益保护工作负责人以及消费者权益保护部门负责人参加了会议。

为推动银行业金融知识宣传教育活动持续化、常态化,进一步加强银行业消费者权益保护,中国银监会将每年的9月定为“银行业金融知识宣传服务月”,组织开展全国性银行业金融知识宣传教育活动。金融知识宣传服务月活动,是银行业落实消费者权益保护工作的重要体现;也是落实“两学一做”学习教育要求和服务民生、联系群众,切实提升广大消费者对金融服务满意度的重要举措。

本年度“金融知识进万家”活动由河南银监局主办,全省银行业金融机构共同参与,以“多一份金融了解,多一份财富保障”作为主宣传口号,以“宣传正规金融服务渠道,免受违法违规金融活动侵害;维护个人金融信息安全,免受非法诈骗活动侵害;辨别正规银行场所、人员和业务,依法维护自身权益”为活动重点。

本次宣传活动继续秉承公益原则,内容力求贴近银行业消费者需求,普及日常经济生活必须的金融知识。不但结合个人存款、消费贷款、信用卡、理财、代理保险等常见业务,宣传安全使用银行卡、理性选择投资方式、慎重维护个人信用等金融知识,引导消费者正确认识金融风险,树立对自身经济行为的责任意识,同时也通过揭露电信诈骗、非法集资等金融领域不法侵害行为的惯用手段,提高消费者识别能力,引导其选择正规金融服务,免受违法金融行为和犯罪行为的侵害。

“金融知识进万家”宣传服务月活动面向全省广大银行业消费者,力争通过宣传活动将金融知识转播到各个社会群体,送入都市乡村、千家万户。全省银行业金融机构将一方面充分利用基层网点众多的优势,继续推进金融知识宣传进学校、进广场、进社区、进乡村,并有针对性地开展面向青少年、老年人、农民工、乡村地区居民等弱势群体的金融知识宣传教育活动,另一方面充分运用微信、微博等新媒体和自助设备、网上银行、手机银行、媒体广告等科技渠道进行全方位的宣传活动,并开辟在线咨询反馈渠道,积极收集消费者对宣传活动的意见建议并及时回复咨询问题,增强宣传活动的亲和力与互动性。

在河南银监局的统筹安排和督促指导下,全省银行业金融机构在为期一个月的宣传活动中,将有计划,有步骤的展开相关工作。除贯穿整个宣传服务月的网点宣传、网络宣传之外,各国有银行、股份制银行、城市商业银行、农信社、农商行、村镇银行还将分工合作,在全省各地市的主要城区、各县域的乡村地带开展形式多样的集中宣教活动。各国有银行、股份制银行和邮储银行还将开展“金融知识进校园”特色主题宣教活动,从青年银行业消费者群体入手,帮助大学生掌握基础金融知识,养成健康消费习惯,培养科学理财意识,保护个人金融信息安全,防范非法金融活动侵害。

近年来,河南银监局高度重视消费者权益保护工作,始终把保护银行业消费者合法权益作为自身的重要使命,通过设立消费者保护专业部门,健全消费者保护工作制度、完善消费者保护工作机制,积极引导全省银行业构建消费者保护工作组织架构,疏通消费者投诉渠道,切实保障银行业消费者合法权益。“金融知识进万家”宣传服务月活动的开展,也是河南银监局进一步推动银行业金融机构充分发挥消费者保护主体责任,践行银行业社会责任的重要手段。

在工作会议结束后,河南银监局宣传服务月活动领导小组将全程督导检查本次活动的筹备和开展情况,并及时了解各项宣传活动的进行情况,对工作走过场、不认真的单位,将视情况进行通报批评,对活动中的好经验、做法将向全省通报推广。同时,河南银监局也将要求银行业金融机构切实提高金融服务质量,提升金融服务水平,增强金融服务效率,积极妥善处理客户投诉,维护银行业消费者合法权益。

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