游客手机落水，河南一景区员工拆掉栈道木板下水打捞2小时：不会游泳，全靠脚在水下探
大河报
关注
大河报记者 陈秋宇
近日，网友@鹤姐的一条帖子引发关注。她在平顶山鲁山县一景区游玩时，不慎将iPhone 17掉进湖里。让她没想到的是，景区工作人员拆楼梯、拆栈道木板，下水摸索了近两个小时，硬是把手机捞了上来。网友纷纷点赞：“这才是景区的‘宝藏服务”“河南人骨子里的真诚藏不住”。有认识王先生的网友留言：“他本人生活中工作中都很负责任。”
8月3日，大河报记者私信视频发布者，对方婉拒了采访并表示：希望把视频宣传出去，“让更多人看到这么优秀的景区。”当天，大河报记者联系上了下水打捞的景区工作人员王江涛。他告诉记者，事发时间是7月31日下午，地点在阿婆寨瀑布咖啡附近。“当时手机屏幕还亮着，我们赶紧拿架子去够，结果还没够着屏就熄了，看不清了。”
于是大家决定拆木板栈道。“拆了之后伸手还是够不着，我们就接着拆，整个人都下去了。”王江涛说，水深的地方没过了脖子，水下还有暗流，手机被冲移了位置。“扩充位置后又摸了一个小时左右，最后用脚勾住了手机，夹着送上岸的。”
王江涛坦言，自己1米74的个头，水最深的地方齐脖子，而且他不会游泳。“人一下去水就看不见了，只能靠脚去探，有的地方深还得踮着脚，全凭感觉。”从水里上来时，手脚还在发抖。
游客拿到手机后，要给他转红包、塞现金，他都婉拒了。记者问及为何不愿留名，王江涛回答：“感觉这都是做服务的，没必要让人家记住你。隔了两三天看到游客发帖，我还觉得怪不好意思的。”
记者追问游客发帖感谢为何会不好意思，他说，不止我去做这一项服务，我们景区都在努力提升服务，“这也是第一次捡手机，手镯什么的我们都去捞，遗失物都是第一时间帮游客找，这是常态”。他也提到，老板一直让我们加强服务提升，“我认为胖东来服务就蛮好的，我觉得应该向服务好的学习。”
关于景区是否会给予其奖励，王江涛透露，今天早上景区领导刷到视频了，“他直接就给我打电话，对我进行口头上的肯定”王江涛表示，因为经历这种事情比较多，“一般不会有奖励。”
景区供图
据了解，该景区为阿婆寨风景区，位于河南省平顶山市鲁山县，坐落在伏牛山东麓大龙山，是国家AAA级旅游景区。
