郑州供暖第一天：受电厂调峰影响 西南区域供热有波动
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来源：郑州晚报
原标题：《郑州供暖第一天的情况给大家说说：受电厂调峰影响，西南区域供热有波动》
11月15日，郑州市正式迈入集中供暖。
供暖首日，郑州热力集团有限公司12座热源均已启动，整体运行平稳，受热源电厂调峰的影响，西南区域供热有波动。
所有热源全部启动整体运行平稳
15日上午10时40分，郑州热力集团有限公司调度中心大屏上，实时显示各热源、隔压站情况，其中，“裕中一期”表现抢眼，供水温度达到108℃，回水温度55.6℃，“裕中二期”的供水温度97.8℃，回水温度55.3℃，位于温度榜首位。
郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟介绍，截至15日上午，按照该公司的预案，12座热源已经全部开启，各个小区交换站都已经开启，运行平稳。目前外围三个电厂、自持的燃气锅炉房和隔压站设备运行正常，大管网运行平稳，达到现在的计划要求。
今冬，高新区由郑州热力集团提供热源、高新区热力公司自行管理，从15日调度中心大屏幕显示，为高新区供热的热源和隔压站运行正常。
今冬，郑州热力集团有限公司计划投运热源12座，换热站2670座，供热主管网2800（1400×2）公里。热源由热电联产和燃气锅炉房组成，其中热电联产热源3座，即豫能电厂、国电荥阳电厂、裕中电厂一二期；燃气锅炉房热源9座，即政七街、东明路、枣庄、北郊、航空港北区、郑东新区、二马路、高新、商都路。
受热源影响，西南区域供热有波动
“朋友家住在桐柏北路冉屯路，家里都热好几天了，为啥我们还不热？”14日早上，家住秦岭路伏牛路的张先生询问。
据宋伟介绍，整个西区和南部大部分地区，是由外围热源豫能电厂供热，该厂冷态运行与大网同步运行，但是启动供热相对其他热源厂比较晚，这两天又遇上电力调峰，供电负荷起伏比较大，由于该厂是热电联产，用热负荷受供电负荷波动的影响。13日晚上开始，豫能电厂开始投热，15日温度已经升起来了，居民家里温度已经达到相应的标准。
宋伟说，西南区域由裕中一期和豫能电厂供热，电力调峰波动大，夜间热量有时会低于计划值，调度中心将及时追踪热量的变化，进行相应的调整，不影响居民家中供热。
豫能电厂为何启动供热较晚？
郑报全媒体记者从豫能电厂相关部门了解到，豫能电厂两台机组，夏季发电两个月后就关停，一直到上周才启动2号机组半负荷运行，1号机组14日开始启动，但是并没有并网，意味着无法提供热源。
缴费、家里不热，室内调平衡微信公众号就可解决
11月15日，郑州热力集团客服中心，电话声不绝于耳，45个人工坐席都在忙碌，除了常规的电话席位，还有微信专席、市长热线转办专席。
该中心客服主任张峻介绍，11月14日总共接到热线5896条，主要集中在三大类，第一类是热费缴纳，再次也提醒用户，每年9月1日就开始全面启动收费工作；第二类问题是往年完全没有用热，今年需要用热的用户，现在用热开阀的诉求比较集中；第三类就是在供热初期的时候，用户问一些常见的室内，比如排气方法、室内调平衡的等。
张峻说，今年热力的微信公众号进行了全面的改版升级，以上的三大类问题，用户都可以通过关注郑州热力的微信公众号，进行在线办理和查询。
另外，为了保证用户受理渠道的畅通，目前，数字光纤45个人工坐席已经全面打开，同时，线上的微信客服也会在线及时的受理用户诉求。
五个国棉小区492个单元本供暖期不再改造
11月14日，郑报全媒体报道，国棉五个厂小区今冬如何供暖，引起强烈反响。
11月15日，在采访中郑报全媒体了解到，国棉五个厂改造有新进展，原国棉一厂、三厂、四厂、五厂、六厂5家单位涉及居民2万多户，其中816个单元委托热力集团进行室内设施改造，目前完成527个单元，289个单元正在全力推进中，余下的492个单元本供暖期不再进行改造。
没有完成供热系统整体改造的小区，2020-2021供暖期仍沿用原新力直供时期的管理模式，由物管单位或者单位后勤负责运行管理和供热服务。热力集团正在积极配合物管单位或者单位后勤逐单元逐户进行排查，具备条件的用户以单元为单位开始供热。
个别用户家中不热，啥原因？
供热第一天，大网平稳，也有个别用户家中不热，啥原因？
家住华山路汝河路口的启福花园1期的王先生说，前几天试供热的时候，家里的暖气片温温的，到了15日却凉了。
15日上午，郑州热力集团有限公司客户服务中心反馈信息：启福花园早上停电，造成小区内的热力站停运，造成居民家里不热。中午来电后，热力站启动，恢复供热，温度正在稳步上升中。
家住中原西路绿都城的李女士一早也打来电话说家里14日晚上还温温的，早上一摸暖气片凉了，不知道啥原因。热力集团客服中心回馈信息：热力站早上停电导致家中不热，随后电力恢复后家里又热起来了。
家住华山路昆仑华府小区的邢女士，看着业主群里隔壁单元14日晚上就热起来，可自己家15日还凉着，家里暖气片放水放气也没用，楼道内一层三户入户管都是凉的。
接到居民反映后，热力集团工作人员抵达现场，判断是管道拥堵造成高层用户内部无法循环，工作人员打开其中一户卫生间内的室内管道排水口，排出来的都是黑泥。同时，又打开本单元热力入口，杂质拥堵比较严重。经过一个多小时的清理，楼上三户居民集中都热了起来。
郑州热力集团客户服务中心主任张峻说，在全市热源正常的情况下，居民家里不热，室内管道、入户管道拥堵，是最常见的原因。
看图了解郑州热力集团各供热分公司管理服务区域
供热管网已升温，快来瞅瞅您家属于哪个管理服务区域吧？如有任何供暖问题，请拨打所属供热分公司客服电话，我们将为您提供24小时咨询报修服务。
郑州热力集团有限公司
供热范围：东到京港澳高速，西到西四环、北到大河路、南到南绕城高速，航空港北区
客服电话：68890222
东区供热分公司
管理服务区域：陇海铁路以北，东四环以西，连霍高速-文苑北路东风路（到如意河）-黑朱庄路（到未来路）-金水路（到二七路）沿线以南，西到二七路
东区客服电话：66345358
西区供热分公司
管理服务区域：京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线（西至绕城高速路）
西区客服电话：67788000
南区供热分公司
管理服务区域：淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西区域
南区客服电话：68997003
北区供热分公司
管理服务区域：花园路（连霍高速—金水路）中州大道（连霍高速—大河路）以西、金水路（花园路—西三环）以北、西三环以东、大河路以南区域
北区客服电话：56611388
枣庄供热分公司
管理服务区域：花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路（中州大道至如意东路段）两侧以及东区副CBD区域
枣庄客服电话：65715206
经开区供热分公司
管理服务区域：京广铁路以东，陇海铁路以南，京港澳高速以西，绕城高速以北区域
经开区客服电话：66928277
航空港区供热分公司
管理服务区域：华夏大道以东，迎宾大道以北，滨河西路以西，巢湖路以南区域
经开区客服电话：85908635
郑报全媒体记者 张华 文/图
